Balance

GARANTİ

Süslü Kuyumculuk'tan satın aldığınız tüm ürünler Süslü Kuyumculuk garantisi altındadır. Tüm ürünlerimizde 2 yıl bakım garantisi vardır. Ürünlerinizin sertifikası da satın almış olduğunuz ürünle birlikte gönderilmektedir. Tamir veya bakım için göndereceğiniz ürünü sertifikası ile birlikte göndermenizi rica ederiz.

Süslü Kuyumculuk’tan satın alınan ürünlerin garantilerinin devam edebilmesi için suslukuyumculuk.com.tr dışındaki üçüncü şahıs ve kurumlara herhangi bir şekilde müdahalede bulundurmamanız, boyut ayarlama, ölçü değiştirme, onarma, tadilat vb. işlemler yaptırmamanız gerekmektedir. Tamir ve/veya bakım hizmeti sadece suslukuyumculuk.com.tr fabrikasında verilir. Suslukuyumculuk.com.tr fabrikası dışında müdahale görmüş ürünler garanti kapsamı dışındadır.

Uygunsuz saklama koşullarından dolayı deforme olmuş; yanlış kullanım sonucu ezilmiş ve darbe görmüş, herhangi bir tür kimyasal maddeyle temas etmesinden dolayı bozulmuş ürünler garanti kapsamı dışındadır.

Not: Ürünlerimiz tamamen el işçiliği ile üretildiği için altın ve değerli taş bulunan ürün değerlerinde yaklaşık olarak ± %5 sapma oluşabilmektedir. Satın alma işlemlerinde lütfen bu oranı göz önüne alınız.

İADE VE DEĞİŞİM

Sitemizden almış olduğunuz ürünü kullanmadan, satılabilir özelliğini kaybettirmeden teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içerisinde suslukuyumculuk.com.tr Müşteri Hizmetleri ile temasa geçerek iade edebilirsiniz.

Müşteri ürünü kendisine teslim edildiği özelliklerde iade etmekle yükümlüdür.

Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden vazgeçmesi durumunda iade edilen ürün suslukuyumculuk.com.tr ’a ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir.

Üründe bozulma, kırılma, tahrip ve kullanılma olmaması durumunda ürünü iade alacak ve bedelini iade edecektir.

Satın almış olduğunuz ürünü 15 (on beş) gün içerisinde başka bir ürün ile değiştirebilirsiniz.

Bu sürelerin dışında herhangi bir şekilde ürün değişimi işlemi yapılmamaktadır.

Müşteri Hizmetleri departmanımızdan onay alınmadan gönderilen paketler kargo firmalarından teslim alınmayacaktır.

İade veya değişim için gönderilen ürün paketinin firmamıza ulaşımı sırasındaki tüm sorumluluk tüketiciye aittir.

Kişiye özel olarak üretilen ürünler (isim yazılan ürünler, tamtur alyanslar, ölçüye göre yapılan evlilik alyansları, parmak izi ürünler vb.), kampanyalı ürünler, indirimli ürünler, fırsat ürünleri, saatler vb. kesinlikle iade alınamamaktadır.